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제품이나 서비스가 제공하는 가치의 본질은 만족감에 달려 있다. 이 만족감은 눈에 보이지 않는 ‘감성 가치’를 어떻게 하면 창조할 수 있는지에 따라 높아질 수 있다. 한국도 이제 일본형 장기불황에 들어선 것 아니냐는 우려 속에서 우리 기업도 이제 감성에 주목해야 한다. 이 책 『팔리는 상품에는 감성이...